Serwis

Centrum Wsparcia i Serwisu Allora Home

Witamy w Centrum Pomocy i Wsparcia Allora Home. Zależy nam, aby każdy etap – od wyboru produktu, przez jego montaż, aż po codzienne użytkowanie – był dla Państwa komfortowy i bezproblemowy. Włoska jakość, którą oferujemy, to także gwarancja profesjonalnej obsługi posprzedażowej.

Poniżej znajdą Państwo odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, szczegółowe warunki gwarancji, instrukcje obsługi oraz formularze serwisowe. Jeśli nie znajdziesz tu potrzebnych informacji, nasz zespół jest do Twojej dyspozycji.

Wybierz interesujący Cię temat z poniższej listy lub skontaktuj się bezpośrednio z naszym Działem Wsparcia Technicznego.

• Jak zgłosić reklamację?
• Jak zamontować zlewozmywak?
• Jak czyścić i konserwować zlewozmywak?
• Pobierz gwarancję
• Polecane środki do pielęgnacji

Dokumenty niezbędne w przypadku składania reklamacji

Instrukcja montażu zlewozmywaka

1. Opakowanie

   Wszystkie materiały zastosowane do opakowania produktu (folia, styropian, itp.) są potencjalnie niebezpieczne i powinny być przechowywane z dala od dzieci.

2. Otwory do montowania baterii

   W zlewozmywaku występują wstępnie przygotowane, w pół wyfrezowane miejsca do wykonania otworów montażowych Ø35 mm. Do wykonania otworu należy użyć frezu walcowo-czołowego o średnicy 35 mm (do nabycia w sklepach z narzędziami) zainstalowanego na wiertarce (nie włączać udaru!). Cała czynność powinna być wykonana od spodniej strony zlewozmywaka, ułożonego płasko i wspartego w całości na płaskim podłożu. Otwory należy wykonywać tylko w miejscach fabrycznie wyfrezowanych w tym celu i only o średnicy 35 mm. Firma Allora/Elleci/Tasca nie odpowiada za skutki wykonywania otworów w innych miejscach zlewozmywaka lub o innej średnicy.
   W żadnym wypadku nie wolno wykonywać otworu przez wybicie, może to skutkować uszkodzeniem zlewozmywaka.

3. Wycinanie otworu montażowego w blacie

   Otwór w blacie należy wykonać wg wymiarów wskazanych w katalogach i podobnych materiałach technicznych producenta. Otwór należy pozycjonować nad szafką zlewozmywakową w takim sposób, żeby nie odprowadzić do kolizJI komory zlewozmywaka z korpusem szafki po jednej stronie lub baterii po stronie przeciwnej. Ma to szczególne znaczenie w modelach z szerokimi komorami.
   W przypadku komór podwieszanych należy zwrócić uwagę na przestrzeń konieczną do umieszczenia zaczepów montażowych. W przypadku niektórych modeli (np. linia ZEN, podwójnego montażu) przed wyborem miejsc w blacie do wykonania podwierceń na tuleje zaczepów do podwieszenia należy porównać rozkład tych miejsc z konstrukcją zlewozmywaka, w celu uniknięcia kolizji zaczepów z występami na spodniej stronie zlewozmywaka, przeznaczonymi do umocowania zaczepów w przypadku montażu wpuszczanego.

4. Montaż zlewozmywaka wpuszczanego w blacie

   • Montaż zlewozmywaka wpuszczanego w blacie

     Wszystkie nasze zlewozmywaki wpuszczane są fabrycznie wyposażone w zamontowane zaczepy montażowe. Wokół krawędzi wycięcia w blacie należy nanieść pasek bezbarwnego silikonu w celu zapewnienia uszczelnienia między krawędzią zlewozmywaka a blatem. Umieścić zlewozmywak w wyciętym w blacie otworze, wypośrodkowując go. Wkrętakiem, niezbyt silnie przykręcić zaczepy montażowe rozpoczynając od środka i kontynuując naprzemiennie. W przypadku cienkich blatów może wystąpić potrzeba pogrubienia blatu w miejscu uchwytu zaczepu montażowego (z uwagi na jego ograniczony zakres regulacji), co można wykonać przez doklejenie od spodniej strony blatu dodatkowego elementu o odpowiedniej grubości (np. klocka drewnianego, listewki, itp.). W razie potrzeby usunąć nadmiar silikonu.
     Zlewozmywaka nie należy przyklejać do blatu, zamiast stosować zaczepy montażowe. Stosowany silikon nie może mieć właściwości klejących. Nie należy stosować klejów montażowych. W przypadku przyklejenia ewentualny demontaż będzie znacznie utrudniony, zachodzić będzie ryzyko uszkodzenia zarówno blatu, jak i zlewozmywaka. W przypadku przyklejenia zlewozmywaka do blatu, serwis Allora/Elleci odmówi demontażu, a w konsekwencji wymiany na nowy, gdyby w następstwie uznanej reklamacji został przyjęty taki tok postępowania.

   • Montaż zlewozmywaka podwieszanego pod blat

     Modele podwieszane wyposażone są w komplet zaczepów montażowych, z których należy skorzystać do podwieszenia zlewozmywaka pod blat. W przypadku blatów zbyt cienkich do wyfrezowania gniazd pod zaczepy o odpowiedniej głębokości należy wykonać pod blatem podklejkę elementami o grubości wystarczającej do umieszczenia w niej zaczepów. Poza kontaktem krawędzi zlewozmywaka z blatem i zaczepami do podwieszenia, inne części zlewozmywaka, zwłaszcza dno komory, nie mogą mieć kontaktu z obiektami ograniczającymi naturalną pracę / ruch zlewozmywaka wynikającą z naprężeń wywołanych szokiem termicznym, uderzeniem, itp. W szczególności zlewozmywaka nie należy podpierać żadnymi konstrukcjami wsporczymi. Wysoka elastyczność materiału konglomeratowego pozwala na chwilową zmianę wymiarów (np. pod wpływem rozszerzalności cieplnej) i powrót bez żadnego uszczerbku. Jednakże w przypadku, gdy ruch ten natrafi na przeszkodę, skomasowane naprężenie może doprowadzić do pęknięcia. W przypadku stwierdzenia w toku rozpatrywania reklamacji dotyczącej pęknięcia zlewozmywaka, że jest on zamontowany z wykorzystaniem podpór, serwis Allora/Elleci uzna taką reklamację za niezasadną, gdyż uszkodzenie wywołane zostało niewłaściwym montażem. Uszczelnienie między krawędzią zlewozmywaka a blatem należy wykonać analogicznie jak w przypadku zlewozmywaków wpuszczanych. Zlewozmywaka nie należy podklejać, należy stosować wspomniane zaczepy montażowe. W przypadku podklejenia ewentualny demontaż będzie znacznie utrudniony, zachodzić będzie ryzyko uszkodzenia zarówno blatu, jak i zlewozmywaka. W przypadku przyklejenia zlewozmywaka do blatu, serwis Allora/Elleci odmówi demontażu, a w konsekwencji wymiany na nowy, gdyby w następstwie uznanej reklamacji został przyjęty taki tok postępowania.

5. Montaż armatury przelewowo – odpływowej

   Patrz instrukcja dołączona do armatury.

Użytkowanie i konserwacja

Żywotność Państwa zlewozmywaka przedłuży się, jeżeli będzie on w odpowiedni sposób konserwowany

Zlewozmywaki konglomeratowe ELLECI

1. Rutynowa konserwacja

   Zalecanym sposobem czyszczenia zlewozmywaka jest przemycie go płynnym detergentem oraz ciepłą wodą za pomocą ściereczki lub gąbki, w miarę potrzeb. Powierzchnia może zostać następnie przetarta czystą miękką tkaniną, celem osuszenia. Spowolni to odkładanie się osadów mineralnych. W przypadku silniejszych zabrudzeń można użyć mleczek czyszczących.
   W celu usunięcia osadów mineralnych należy stosować dostępne w handlu łagodne środki odkamieniające, przeznaczone do stosowania w gospodarstwie domowym, przestrzegając ściśle zaleceń producenta. Po zalecanym przez producenta okresie operowania środka odkamieniającego na powierzchni, należy powierzchnię przetrzeć, najlepiej przy użyciu mleczka czyszczącego, w celu usunięcia zmiękczonych przez odkamieniacz osadów. Do odkamieniania można też stosować tradycyjnie używane substancje o lekkim odczynie kwaśnym, takie jak ocet czy kwasek cytrowy / sok z cytryny. Odkamienianie należy przeprowadzać cyklicznie, z częstotliwością dostosowaną do twardości wody i intensywności użytkowania zlewozmywaka. Osady mineralne na zlewozmywakach w kolorach ciemnych objawiają się plamami w kolorze jasnoszarym. Na zlewozmywakach w kolorach jasnych osady te są z kolei mało widoczne, kamień łatwo jednakże zabarwia się czynnikami plamiącymi przy czym czyszczenie tak powstających plam za pomocą standardowych środków (detergent, mleczko) z reguły nie daje satysfakcjonujących wyników, gdyż czynnik plamiący wnika w głąb porowatej struktury osadu. Jest to wskazanie do odkamienienia powierzchni zlewozmywaka. Osady mineralne osadzają się w największym stopniu na dnie komory, w okolicach odpływu. Można je także rozpoznać łatwo po zwiększonej szorstkości powierzchni w porównaniu z powierzchniami, na których wysycha znacznie mniejsza ilość wody, np. boczną powierzchnią komory. Jeżeli odkamienianie nie daje satysfakcjonującego rezultatu, należy zabieg powtórzyć, gdyż często zdarza się, że warstwa osadów jest zbyt gruba, żeby mogła być usunięta „na raz”.

2. Usuwanie uporczywych zabrudzeń

   Uporczywe zabrudzenia mogą być usuwane przy pomocy ściereczki nasączonej rozcieńczonym wybielaczem lub alkoholem, lub w ekstremalnych przypadkach acetonem. Po czyszczeniu zlewozmywak należy dokładnie spłukać wodą.

3. Usuwanie smug

   Ponieważ powierzchnia zlewozmywaków kompozytowych jest twardsza od metalu, metalowe naczynia mogą pozostawiać na ich powierzchni smugi startego metalu. Należy usuwać je przy pomocy mleczka do czyszczenia.

4. Inne zalecenia

   Nie należy na powierzchni zlewozmywaków stosować preparatów silnie zasadowych, takich jak amoniak czy soda kaustyczna. Nie należy stawiać na powierzchni zlewozmywaków rozgrzanych naczyń, gdyż ich temperatura może osiągać w niektórych przypadkach nawet 500°C, czyli znacznie więcej niż wynosi odporność temperaturowa jakiegokolwiek aktualnie produkowanego materiału kompozytowego. Nie należy wylewać do zlewozmywaka gorącego oleju. Nie należy kroić produktów spożywczych bezpośrednio na powierzchni zlewozmywaka – w tym celu należy stosować deski do krojenia.

Zlewozmywaki ze stali szlachetnej TASCA

1. Codzienna pielęgnacja

   Stal nierdzewna jest solidna i wytrzymała, niemniej jednak wymaga doraźnej pielęgnacji. Zaleca się płukanie i osuszanie zlewozmywaka po każdym użyciu, aby uniknąć gromadzenia się zanieczyszczeń i osadów mineralnych, które z czasem pogarszają kondycję zlewozmywaka. Ewentualne drobne punkty rdzy, plamy i zacieki na powierzchni zlewozmywaka nie wynikają z niskiej jakości materiału, lecz są spowodowane: osadami substancji mineralnych obecnych w szczególnie twardej wodzie lub zanieczyszczeniami w instalacji wodociągowej; osadami kamienia, który wiąże brud; resztkami ściernych metalowych druciaków; niewypłukanymi resztkami kwaśnych produktów spożywczych, takich jak sól, sok z cytryny, pomidory, marynaty; niewypłukanymi resztkami detergentów i odtłuszczaczy; stosowaniem produktów zawierających chlor i fosfor.

2. Zaleca się zatem przestrzeganie następującej codziennej rutyny czyszczenia

   Czyść zlewozmywak miękką gąbką, używając ciepłej wody i płynu do mycia naczyń. Dokładnie spłucz zlewozmywak bieżącą ciepłą wodą. Starannie osusz całość miękką ściereczką, aby uniknąć zastoin wody. Zawsze czyść zgodnie z kierunkiem satynowania, szczotkowanej struktury, aby zachować jednolite wykończenie stali.

3. Naturalna zmiana wyglądu i stopniowe ujednolicenie powierzchni

   Trwałość i wygląd zlewozmywaka ze stali nierdzewnej TASCA zależą od warunków jego użytkowania i codziennej pielęgnacji. Z czasem wykończenie powierzchni stali naturalnie się zmienia. Delikatne zarysowania i „patyna użytkowania” są normalne. Stal nierdzewna ma jednak zdolność do regeneracji - stopniowo „wyrównuje” swoją powierzchnię w kontakcie z tlenem. Dzięki tej reakcji z czasem tworzy się jednorodna tekstura, w której zarysowania stają się coraz mniej widoczne, nadając zlewozmywakowi typowy postarzany wygląd tzw "soft vintage".