Centrum Wsparcia i Serwisu Allora Home
Witamy w Centrum Wsparcia Allora Home. Dbamy o to, aby każdy etap – od wyboru produktu, przez montaż, aż po codzienne użytkowanie – był dla Ciebie komfortowy i bezproblemowy.
Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, szczegółowe warunki gwarancji, instrukcje obsługi oraz formularze serwisowe. Jeśli nie znajdziesz potrzebnych informacji, nasz zespół jest do Twojej dyspozycji.
Wybierz interesujący Cię temat z poniższej listy lub skontaktuj się z nami bezpośrednio.
Dokumenty wymagane przy składaniu reklamacji
Jeśli konieczna będzie interwencja serwisowa, prosimy o przesłanie poniższych informacji wraz z wymaganymi dokumentami:
Dzięki temu szybciej rozpatrzymy Twoją reklamację. W razie pytań, skontaktuj się z nami przez formularz na stronie "Kontakt" lub napisz na adres: serwis@allora-home.pl
- 01faktura lub inny dowód zakupu od oficjalnego dystrybutora w Polsce – Allora Home Sp. z o.o.
- 02Zdjęcie tabliczki znamionowej oraz usterki
- 03opis usterki
- 04Twoje dane kontaktowe
Instrukcja montażu zlewozmywaka
01Opakowanie
Wszystkie materiały użyte do opakowania (folia, styropian itp.) są potencjalnie niebezpieczne i należy przechowywać je poza zasięgiem dzieci.
02Otwory do montażu baterii
W zlewozmywaku znajdują się wstępnie przygotowane, półwyfrezowane miejsca na otwory montażowe o średnicy 35 mm. Aby je wykonać, użyj frezu walcowo-czołowego 35 mm (dostępny w sklepach z narzędziami) zamontowanego na wiertarce (bez udaru). Pracuj od spodu zlewozmywaka ułożonego płasko na stabilnym podłożu. Wykonuj otwory wyłącznie w fabrycznie oznaczonych miejscach o średnicy 35 mm. Allora/Elleci/Tasca nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia spowodowane wykonywaniem otworów w innych miejscach lub o innej średnicy. Zabronione jest wybijanie otworów – może to uszkodzić zlewozmywak.
03Wycinanie otworu montażowego w blacie
Otwór w blacie należy wykonać zgodnie z wymiarami podanymi w katalogach i materiałach technicznych producenta. Pozycjonowanie otworu nad szafką zlewozmywakową powinno zapewnić, że komora zlewozmywaka nie będzie kolidować z korpusem szafki po jednej stronie ani z baterią po stronie przeciwnej. Jest to szczególnie ważne w modelach z szerokimi komorami. W przypadku komór podwieszanych należy uwzględnić przestrzeń potrzebną na zaczepy montażowe. Dla niektórych modeli (np. linia ZEN, montaż podwójny) przed wykonaniem otworów na tuleje zaczepów należy porównać ich rozmieszczenie z konstrukcją zlewozmywaka, aby uniknąć kolizji z występami na spodzie przeznaczonymi do mocowania w przypadku montażu wpuszczanego.
04Montaż zlewozmywaka wpuszczanego w blat
Wszystkie nasze zlewozmywaki wpuszczane są fabrycznie wyposażone w zamontowane zaczepy montażowe. Aby zapewnić szczelność, wokół krawędzi wycięcia w blacie nanieś cienką warstwę bezbarwnego silikonu (nieklejącego). Umieść zlewozmywak w otworze, wypośrodkuj go, a następnie delikatnie dokręć zaczepy montażowe, zaczynając od środka i przechodząc naprzemiennie. W przypadku cienkich blatów może być konieczne pogrubienie podłoża pod zaczepy (np. drewnianym klockiem), aby zapewnić stabilność. Nadmiar silikonu usuń po montażu.
Nigdy nie przyklejaj zlewozmywaka do blatu – używaj wyłącznie zaczepów. Klejenie uniemożliwi późniejszy demontaż i może uszkodzić produkt. W przypadku przyklejenia serwis Allora/Elleci nie podejmie się naprawy ani wymiany.
05Montaż zlewozmywaka podwieszanego pod blat
Modele podwieszane są wyposażone w komplet zaczepów montażowych, które należy wykorzystać do zamocowania zlewozmywaka pod blatem. W przypadku cienkich blatów, gdzie wyfrezowanie gniazd pod zaczepy jest niemożliwe, należy wykonać pod blatem podklejkę z materiału o odpowiedniej grubości, aby pomieścić zaczepy.
Krawędź zlewozmywaka powinna mieć kontakt wyłącznie z blatem i zaczepami montażowymi. Inne części, zwłaszcza dno komory, nie mogą stykać się z elementami ograniczającymi naturalną pracę zlewozmywaka wynikającą z naprężeń termicznych lub mechanicznych. Zlewozmywaka nie należy podpierać żadnymi konstrukcjami wsporczymi.
Materiał konglomeratowy jest elastyczny i może chwilowo zmieniać wymiary pod wpływem temperatury, ale napotkanie przeszkody może spowodować pęknięcie. Jeśli podczas rozpatrywania reklamacji okaże się, że zlewozmywak był zamontowany z użyciem podpór, serwis Allora/Elleci uzna reklamację za niezasadną, ponieważ uszkodzenie wynika z niewłaściwego montażu.
Uszczelnienie między krawędzią zlewozmywaka a blatem należy wykonać tak samo jak w przypadku modeli wpuszczanych. Nie należy podklejać zlewozmywaka – stosuj zaczepy montażowe. Podklejenie utrudni demontaż i może uszkodzić blat lub zlewozmywak. W przypadku przyklejenia zlewozmywaka do blatu, serwis Allora/Elleci odmówi demontażu i wymiany.
06Montaż armatury przelewowo-odpływowej
Patrz instrukcja dołączona do armatury.
Użytkowanie i konserwacja
Aby przedłużyć żywotność zlewozmywaka, kluczowa jest jego odpowiednia konserwacja.
Zlewozmywaki konglomeratowe ELLECI – użytkowanie i konserwacja
Rutynowa konserwacja
Aby utrzymać zlewozmywak w idealnym stanie, przemywaj go regularnie płynnym detergentem i ciepłą wodą, używając ściereczki lub gąbki. Osusz powierzchnię miękką tkaniną, co spowolni odkładanie się osadów mineralnych. W przypadku silniejszych zabrudzeń sięgnij po mleczko czyszczące.
Do usuwania osadów mineralnych stosuj łagodne środki odkamieniające przeznaczone do użytku domowego, zawsze zgodnie z zaleceniami producenta. Po upływie wskazanego czasu działania środka, przetrzyj powierzchnię mleczkiem czyszczącym, aby usunąć zmiękczone osady. Możesz też użyć octu lub soku z cytryny – naturalnych środków o lekkim odczynie kwaśnym.
Częstotliwość odkamieniania dostosuj do twardości wody i intensywności użytkowania. Na ciemnych zlewozmywakach osady mineralne widoczne są jako jasnoszare plamy, podczas gdy na jasnych powierzchniach mogą być mniej zauważalne, ale łatwo ulegają zabarwieniu. Standardowe środki czyszczące często nie radzą sobie z takimi plamami, dlatego konieczne jest odkamienienie.
Osady mineralne gromadzą się głównie na dnie komory i w okolicach odpływu, co można rozpoznać po zwiększonej szorstkości powierzchni. Jeśli pierwsze odkamienianie nie przyniesie oczekiwanego efektu, powtórz zabieg – gruba warstwa osadów może wymagać więcej niż jednej aplikacji środka.
Usuwanie uporczywych zabrudzeń
Uporczywe zabrudzenia mogą być usuwane przy pomocy ściereczki nasączonej rozcieńczonym wybielaczem lub alkoholem, lub w ekstremalnych przypadkach acetonem. Po czyszczeniu zlewozmywak należy dokładnie spłukać wodą.
Usuwanie smug
Ponieważ powierzchnia zlewozmywaków kompozytowych jest twardsza od metalu, metalowe naczynia mogą pozostawiać na ich powierzchni smugi startego metalu. Należy usuwać je przy pomocy mleczka do czyszczenia.
Inne zalecenia
Nie należy na powierzchni zlewozmywaków stosować preparatów silnie zasadowych, takich jak amoniak czy soda kaustyczna. Nie należy stawiać na powierzchni zlewozmywaków rozgrzanych naczyń, gdyż ich temperatura może osiągać w niektórych przypadkach nawet 500°C, czyli znacznie więcej niż wynosi odporność temperaturowa jakiegokolwiek aktualnie produkowanego materiału kompozytowego. Nie należy wylewać do zlewozmywaka gorącego oleju. Nie należy kroić produktów spożywczych bezpośrednio na powierzchni zlewozmywaka – w tym celu należy stosować deski do krojenia.
Zlewozmywaki ze stali szlachetnej TASCA – użytkowanie i konserwacja
Codzienna pielęgnacja
Stal nierdzewna jest trwała i wytrzymała, ale wymaga regularnej pielęgnacji. Po każdym użyciu zaleca się płukanie i osuszanie zlewozmywaka, aby zapobiec gromadzeniu się zanieczyszczeń i osadów mineralnych, które z czasem mogą pogorszyć jego stan. Drobne plamy rdzy, zacieki lub przebarwienia na powierzchni nie świadczą o niskiej jakości materiału, lecz są spowodowane: osadami minerałów z twardej wody lub zanieczyszczeniami w instalacji wodociągowej; osadami kamienia, które wiążą brud; resztkami ściernych metalowych gąbek; niewypłukanymi kwaśnymi produktami (np. sok z cytryny, pomidory, marynaty); niewypłukanymi detergentami i odtłuszczaczami; stosowaniem środków z chlorem lub fosforem.
Aby zachować piękno i trwałość zlewozmywaka, zalecamy codzienne czyszczenie miękką gąbką z ciepłą wodą i płynem do naczyń. Dokładnie spłucz powierzchnię bieżącą wodą, a następnie osusz ją miękką ściereczką, aby uniknąć zacieków. Pamiętaj, by zawsze czyścić zlewozmywak zgodnie z kierunkiem satynowania lub szczotkowanej struktury – to klucz do zachowania jego jednolitego wykończenia.
Naturalna zmiana wyglądu i stopniowe ujednolicenie powierzchni
Trwałość i wygląd zlewozmywaka ze stali nierdzewnej TASCA zależą od warunków jego użytkowania i codziennej pielęgnacji. Z czasem wykończenie powierzchni stali naturalnie się zmienia. Delikatne zarysowania i „patyna użytkowania” są normalne. Stal nierdzewna ma jednak zdolność do regeneracji – stopniowo „wyrównuje” swoją powierzchnię w kontakcie z tlenem. Dzięki tej reakcji z czasem tworzy się jednorodna tekstura, w której zarysowania stają się coraz mniej widoczne, nadając zlewozmywakowi typowy postarzany wygląd tzw "soft vintage".
Instrukcje i gwarancja do pobrania
Skontaktuj się z serwisem
Skontaktuj się z nami, przesyłając dowód zakupu i zdjęcie tabliczki znamionowej – to przyspieszy obsługę.